Hilfe & Wissenswertes

Flug-Storno.de

Was ist Flug-Storno?

Erst einmal der Überbringer einer guten Nachricht! Wenn Sie einen Flug nicht antreten, können Sie die im Flugpreis enthaltenen personenbezogenen Steuern und Gebühren grundsätzlich erstattet bekommen - und zwar bis zu drei Jahre nach dem Termin des versäumten Fluges. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie den Flug verpasst haben, oder Sie den Flug aus anderen Gründen nicht angetreten haben. Flug-Storno hilft Ihnen bei der Erstattung von Steuern und Gebühren!

Wie viel Geld erhalte ich zurück?
Sie können in der Regel mit einer Rückzahlung im Rahmen von 20 Euro bis 100 Euro rechnen. Es gibt aber auch Flüge mit geringerer Erstattung. Bei interkontinentalen Flügen sind wiederum viel höhere Beträge, bis zu mehreren hundert Euro, möglich. Die konkrete Höhe der Rückzahlung hängt im Einzelnen davon ab, wie hoch die Steuern und Gebühren bei Ihrer Buchung waren, ob die Fluggesellschaft eine interne Verwaltungsgebühr für die Erstattung berechnet (typischerweise zwischen 0 und 100 Euro pro Person) und wie die Erstattungspolitik der Fluggesellschaft mit Blick auf verschiedene Gebührentypen (z.B. Kerosinzuschläge, auch YR / YQ-Tax genannt) ist.

Was kostet mich Flug-Storno?
Flug-Storno arbeitet auf reiner Erfolgsbasis. Der Service kostet pauschal 7,90 Euro je Flug (Umsteigeverbindungen gelten dabei als ein Flug) und Passagier und wird ausschließlich bei erfolgreicher Erstattung fällig. Sollten Sie trotz unserer Bemühungen kein Geld zurück erhalten, müssen Sie nicht für unseren Service bezahlen. Garantiert.

Wann kann Flug-Storno voraussichtlich nichts für mich erreichen?
Nach unserer Erfahrung kann Flug-Storno leider nichts für Sie erreichen, wenn:
  • Ein nicht angetretener Flug von Ihnen umgebucht wurde.
  • Sie bereits selbst mit der Fluggesellschaft bzw. dem Reisevermittler Kontakt aufgenommen haben, um eine Erstattung zu erwirken.
  • Sie bereits eine Erstattung, gleich welcher Art, erhalten haben.
  • Es sich um einen Charterflug oder einen Flug aus einer Pauschalreise handelt.
  • Ein in einem einzigen Ticket gebuchter Hin- und Rückflug nur teilweise angetreten wurde.
  • Es sich um eine Fluggesellschaft aus den USA oder aus Kanada handelt.
  • Bei Flügen mit Air Asia, Geruxx, Ryanair, Tuifly oder Wizzair.
  • Bei Buchungen direkt über Alitalia.com, Expedia.com, seat24, turkishairlines.com und generell bei Charterflügen / Pauschalreisen.
  • Bei Buchungen über fluege.de und billigfluege.de, wenn das Flugdatum in der Zukunft liegt und der Flug noch nicht von Ihnen persönlich storniert wurde.

Wir arbeiten permanent daran, unser Serviceangebot zur Erstattung von personenbezogenen Steuern und Gebühren zu verbessern und stehen im Dialog mit Reiseveranstaltern und Fluggesellschaften. Zudem ist es wahrscheinlich, dass sich die rechtlichen Rahmenbedingungen zum Flug-stornieren mit der Zeit ändern. Daher unser Tipp: Es kann sich lohnen, ein Lesezeichen zu setzen und später wieder nachzusehen, ob wir unser Leistungsspektrum rund um das Flug-stornieren zwischenzeitlich erweitern konnten. 

Wie zahle ich für den Service von Flug-Storno?

Ganz einfach per Rechnung. Dabei gewähren wir Ihnen eine großzügige Zahlungsfrist. So können Sie ganz sicher sein, dass unser Engagement sich für Sie auszahlt und Sie Geld zurück erhalten. Übrigens: Sollte der Flug-Storno-Rechnungsbetrag einmal größer als ein Drittel des Erstattungsbetrages sein, melden Sie sich bitte bei uns. In diesem Fall reduzieren wir den Flug-Storno-Rechnungsbetrag auf ein Drittel des Erstattungsbetrags. Flug-Storno kostet Sie dann also maximal ein Drittel Ihrer Erstattung. Wir wollen das sich unser Service für Sie lohnt!

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld habe?
Das ist von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft und Fall zu Fall unterschiedlich. Unserer Erfahrung nach dauert es zwei bis acht Wochen, bis sie den Geldeingang verzeichnen können. Hinsichtlich der Dauer kommt es u.a. auch darauf an, wie Sie Ihren Flug bezahlt haben. Eine Erstattung auf ein normales Bankkonto geht meist schneller. Eine Erstattung auf Ihr Kreditkartenkonto wird dagegen erst auf der monatlichen Kreditkartenabrechnung sichtbar.

Kann ich Flug-Storno schon vor dem Flugtermin nutzen?
Ja. Allerdings werden wir, um Missbrauch vorzubeugen, erst dann tätig, wenn der Flugtermin verstrichen ist. So können wir ganz sicher sein, dass kein Dritter Ihren Flug gegen Ihren Willen storniert. Sie können jedoch problemlos schon vor dem Flugtermin Ihre Flugdaten in unser Formular eintragen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir keine Umbuchungen oder Stornierungen vornehmen. Wir betreiben ausschließlich die Erstattung von personenbezogenen Steuern und Gebühren.

Flugstornieren: Storniert Flug-Storno Flüge für mich?
Nein. Wir kümmern uns aber darum, dass Sie Ihre personenbezogenen Steuern und Gebühren zurück erhalten, wenn Sie einmal einen Flug nicht angetreten (z.B. verpasst etc.) haben!

Brauche ich eine Reiserücktritt-Versicherung für die Erstattung von Steuern und Gebühren?
Nein. Sie haben in jedem Fall Anspruch auf Rückzahlung von Steuern und Gebühren, wenn Sie einen Flug nicht antreten. Hintergrund: Fluggesellschaften zahlen Steuern und Gebühren z.B. an Flughafenbetreiber oder für Sicherheitskontrollen nur dann, wenn ein Passagier seinen Flug auch tatsächlich angetreten hat. Bei einem Reiserücktritt von Ihrer Seite können Sie also auch ohne Reiserücktrittversicherung Geld zurück erhalten.

Ich habe Probleme beim Ausfüllen des Formulars von Flug-Storno
In Zweifelsfällen schreiben Sie einfach einen Kommentar in das Feld "Bemerkungen". Sollten sich bei der weiteren Bearbeitung Fragen ergeben, nehmen wir gern Kontakt mit Ihnen auf.

Was ist, wenn die Fluggesellschaft mir trotz des Service von Flug-Storno kein Geld erstattet?
Unser Service greift nur im außergerichtlichen Bereich. Für besonders komplizierte Fälle geben wir Ihnen aber gern einen Hinweis auf Anwälte, die sich mit Reiserecht beschäftigen. Natürlich nur wenn Sie dies wünschen. Grundsätzlich gilt: Vor allem wenn Sie eine Rechtschutzversicherung haben, kann eine gerichtliche Durchsetzung Ihrer Ansprüche lohnender sein. Ansonsten müssen Sie mit den üblichen Kosten einer gerichtlichen Durchsetzung rechnen. Auch die Schlichtungsstelle für Öffentlichen Personenverkehr kann Ihnen ggf. helfen. Dies gilt jedoch nicht für Pauschalreisen.

 
 
Besonders verbraucherfreundlich
 
Karl Waldhecker, WDR Servicezeit:Mobil
 
Die Erstattung hat super geklappt!
 
Andrea Weber, Düsseldorf
 
Mehr von uns auf Twitter
 
Ihr Team von Flug-Storno, Berlin
© 2010 Flug-Storno.de · Alle Rechte vorbehalten · Powered by jameinkind.de